تأتي فواحاتنا بحجمين:

• الكبير: الفواحة الكلاسيكية  ارتفاعها حوالي 30 سم وتتسع لـ 800 مل من العطر.
• الصغير: مثالية للهدايا والتوزيعات، يبلغ ارتفاعها حوالي 7 سم وتتسع لـ 80 مل من العطر.

تختلف حجم العبوة حسب المنتج.

• الفواحة الكبيرة: مُغلفة بشكل أنيق في صندوق جلد بيج قياسه [37.5 * 23.5 * 15.5 سم] مبطن بالمخمل من الداخل. الكيس —
• الفواحة الصغيرة: مُغلفة بشكل أنيق في صندوق جلد مارون قياسه [16 * 11 * 9 سم] مبطن بالمخمل من الداخل. الكيس —

كن مطمئنًا أن كل عنصر مُغلف بعناية لضمان تسليم آمن.

يحتوي المعطر الكبير على 800 مل من العطر، مما يوفر تجربة عطرية تدوم طويلاً في المكان.

عطرنا الأكثر مبيعًا هو عطر "ألفة"، الذي يحبه الكثيرون لرائحته الجذابة الفاخرة.

ينقدم عدة طرق لتجربة عطورنا قبل اتخاذ قرار الشراء:

• عينات العطر: يمكنك طلب صندوق عينات يحتوي على روائحنا الثلاثة المميزة—"ألفة"، "وجد"، و"لين". كل ما عليك هو تغطية تكاليف الشحن. إذا قررت الشراء بعد ذلك، سنقدم لك كوبون  بقيمة تكاليف الشحن - التي دفعتها على صندوق العينات - يمكنك استخدامه في طلبك التالي.
• تجربة داخل المتجر: زورونا في هارفي نيكلز في الأفنيوز في الري في الكويت، لتجربة عطورنا بنفسك.
• بوثات مؤقتة "Pop-Up Booths": سنوفر أيضًا بوثات بيع في مواقع مختلفة في الكويت. تابعونا للحصول على تحديثات حول مواقع البوثات المقبلة!

ألفة:

• النوتة العليا: براعم القرنفل، بذور الجزر، فلفل أسود - سبايسي بلسميك
• الوسطى (القلب): باتشولي، لبان، كمون، زعفران - عنبري، سبايسي، بلسميك، خشبي
• الأساسية (القاعدة): عنبر، بخور، خشب الصندل، مسك أبيض، فانيليا - عنبري، بلسميك، خشبي مسك

وجد:

• النوتة العليا: توت العليق، شمام، فراولة، أوراق الموز - فواكه
• الوسطى (القلب):  ورد، بنفسج - زهور
• الأساسية (القاعدة): مسك أبيض، هيليوتروب، فانيليا - مسك

لين:

• النوتة العليا:  برقوق، جوز الهند، أناناس - فواكه
• الوسطى (القلب):  ورد، سوسن، نوتات خضراء - زهور خضراء
• الأساسية (القاعدة): خشب الصندل، مسك، عنبر، حبوب التونكا - خشبي، مسك، عنبري، بلسميك.

تُصنع فواحات ود من مواد عالية الجودة وتُمزج مكونات كل عطر بعناية فائقة؛ لضمان تجربة عطرية فاخرة تدوم طويلاً، وزجاجات فواحات ود مصممة لتكمّل وتجمّل أي ديكور.

في حال استلامك منتجًا غير مطابق لطلبك أو منتجًا تالفًا، يرجى التواصل معنا على الفور عبر الواتساب على [96596919910+] أو البريد الإلكتروني [customerservice@aalama.net]. تأكد من تزويدنا برقم طلبك، واسم المنتج، وصورة واضحة للمنتج. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون ساعتان لحل المشكلة بسرعة.

إذا كانت هناك أية منتجات مفقودة في طلبك، يرجى التواصل معنا على الفور عبر الواتساب على +96596919910 أو البريد الإلكتروني  customerservice@aalama.netتأكد من تزويدنا برقم طلبك، واسم المنتج المفقود. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون  ساعتين لحل المشكلة بسرعة.

بمجرد تأكيد طلبك، يبدأ تجهيزه للشحن فورًا. لذلك، لا يمكن إجراء تغييرات على الطلب أو إلغائه بعد تأكيده. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال أي جزء من طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك وتقديم الحل المناسب. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب  +٩٦٥٩٦٩١٩٩١٠أو البريد الإلكتروني customerservice@aalama.net.

لتقديم طلبك كهدية مع إرفاق كرت رسالة شخصية، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اختر المنتجات: أضف المنتجات التي ترغب في إهدائها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
• تابع الخطوات وانقر على زر إتمام الطلب.
• عند الدفع،  اختر خيار "هذا طلب هدية".
• أدخل تفاصيل الهدية:
• أضف اسم المرسل واسم المتلقي.
• قدّم رقم التواصل الخاص بالمتلقي من أجل التوصيل.
• يمكنك أيضًا إرفاق كرت رسالة شخصية تُرسل مع طلبك.

وهكذا، سيتم تغليف هديتك بشكل أنيق وتوصيلها مع رسالتك الشخصية.

ملاحظة: تُغلف جميع الطلبات بعناية لضمان وصولها إليك في حالة ممتازة

يجري التسوق في ود بكل سهولة! تصفح مجموعاتنا، وأضف المنتجات التي أحببتها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء والدفع متبعًا التعليمات لإتمام الطلب. الأمر بهذه البساطة!

إذا كان لديك كوبون، يمكنك استخدامه بلا شك للاستفادة من خصوماتنا. ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، والمتابعة وصولًا إلى صفحة الدفع. أدخل رمز الكوبون في الحقل المخصص، ثم اضغط على "تطبيق". تأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والصغيرة.

بالتأكيد! يمكنك متابعة طلبك بكل سهولة. فور شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع عبر [البريد الإلكتروني/الرسائل النصية]، مما يتيح لك تتبع مسار شحنتك خطوة بخطوة حتى وصولها إليك.

لا تقلق بشأن الرسوم الإضافية! تتحمل "ود" جميع الرسوم الجمركية والضرائب.

 يمكنك الدفع باستخدام تابي، تمارا، فيزا، ماستركارد، وكي نت.

تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة ووزن الطلب. سيتم حساب التكلفة النهائية وعرضها عند إتمام عملية الشراء.

إذا تعذر تسليم طلبك في التاريخ المحدد بسبب عدم توفر شخص للاستلام، ققد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

 نحن نخدم حاليًا عملاءنا داخل الكويت فقط. يسعدنا إخبارك بأننا نعمل جاهدين لتوسيع نطاق خدماتنا لتشمل المملكة العربية السعودية قريبًا. تابعونا لمعرفة أحدث المستجدات.

نعم، يمكنك الاستمتاع بتوصيل طلبك في نفس اليوم إذا قمت بطلبه قبل الساعة [ 7 مساءً] ضمن حدود دولة الكويت.

نحن في "ود" نهتم براحتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها بسهولة خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
• يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالفاتورة الأصلية.

لإجراء عملية الإرجاع:

1. تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع.
2. قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية وتأكد من حمايته جيدًا.
3. أرفق نسخة من الفاتورة مع المنتج.
4. أرسل المنتج إلينا على العنوان التالي: صالحيه بوابه ٥ دور ٨ 

استرداد المبلغ:

بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم برد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء.

الاستبدال:

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بآخر، يرجى التواصل معنا للتأكد من توفر المنتج المطلوب.

ملاحظات هامة:

• قد تخضع بعض المنتجات لشروط إرجاع مختلفة. يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات.
• لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب.

نعم، نقوم بتبديل المنتجات فقط في حال كانت تالفة عند الوصول أو غير صالحة للاستخدام بسبب عيب في التصنيع. إذا كنت بحاجة إلى تبديل منتج بنفس الصنف، يرجى الاتصال بنا على [96596919910+] خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء من الساعه١٠ صباحًا إلى ١٠ مساءً على الرقم [96596919910+] أو عبر البريد الإلكتروني [customerservice@aalama.net]. نحن دائمًا هنا لمساعدتك.